Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Добрый день.
В подобных ситуациях, нужно писать в личный кабинет, а не на форум. Пишите тикет в личный кабинет, там по логам проверят, куда исчезли предметы.